Sekretariát odpovídá za řádné kontakty fiktivní firmy s okolím. Jeho prostřednictvím přichází do firmy veškerá pošta (jak normální tak elektronická). Úkolem sekretariátu je přijatou poštu zaregistrovat a předat příslušnému oddělení k vyřízení. Obdobným způsobem zajišťuje sekretariát i odesílání firemní pošty. Opět je třeba, aby veškerou odesílanou poštu zapisoval do knihy odeslané pošty. Sekretariát také dbá na to, aby nebyla překročena povolená kapacita velikosti e-mailové schránky a tím nebyla paralyzována elektronická komunikace.
Sekretariát by neměl plnit funkci písárny. To znamená, že odesílanou poštu si mají zajišťovat vždy příslušná oddělení v podobě vhodné přímo k odeslání.